Jak řešit vrácení zboží

Chápeme, že někdy nákup nesplní očekávání. U nás máte možnost do 14 dnů od nákupu zboží vrátit a dostanete zpět své peníze. Tato možnost se vztahuje na všechny zákazníky, včetně těch, kteří nakupují na IČO, pokud nejsou našimi obchodníky. Níže najdete podrobný postup a podmínky pro vrácení zboží.

Storno objednávky před expedicí

Pokud chcete svou objednávku zrušit po odeslání před expedicí, stačí nám:

• Zavolat na číslo: +420 722 005 580 nebo +420 565 442 959
• Nebo napsat na e-mail: jaroslava.bartu@kamir.cz

Jak postupovat při vrácení zboží?

1. Online zadání vratky a přidělení čísla vratky

• Registrovaní zákazníci: přihlaste se a přejděte do zákaznické zóny, kde můžete jednoduše zadat novou vratku.
• Neregistrovaní nebo nepřihlášení zákazníci: využijte zákaznické zóny pro nepřihlášené zákazníky.

Pokud dáváte přednost ručnímu vyplnění formuláře, můžete si nadále stáhnout a vytisknout formulář pro vrácení zboží ve formátu PDF, ten vyplnit a přiložit jej do balíku nebo přinést s reklamovaným zbožím na naší prodejnu/pobočku.

2. Příprava zboží a zásilky pro vrácení

• Zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) nesmí jevit známky používání, opotřebení či poškození a musí být vráceno v původním obalu.
• Zboží pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
• Zásilku viditelně označte slovem VRATKA a přiděleným číslem vratky.

3. Odešlete zásilku na adresu

        KAMÍR a Co spol. s r. o.
        Ferd. Pakosty 1148
        395 01 Pacov

Zboží můžete také můžete zanést na kteroukoliv z našich prodejen/ poboček.

 Prosíme vás, abyste zásilku neposílali na dobírku, protože taková zásilka bohužel nemůže být přijata a bude vrácena zpět. Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Děkujeme za pochopení a spolupráci!

4. Vrácení peněz

• Nejpozději do 14 dnů od vrácení zboží Vám vrátíme peníze na účet. 
• Pokud jste při nákupu zaplatil(a) za doručení, proplatíme Vám částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy pro dané zboží.

Podrobné podmínky týkající se možnosti vrácení zboží najdete také v našich obchodních podmínkách. 

Váš spokojený nákup je pro nás prioritou!