Hodnocení našeho obchodu z Heuréky

Dobrý den,
objednávka byla na 3 pytle sušeného mléka Multimilk po 25 kg. Vyfakturovány byly 3 pytle sušeného mléka Multimilk po 25 kg. Po zabalení na paletu může mít zásilka cca 85-90 kg podle typu palety. Z Vámi zaslaného přepravního listu přepravní společnosti Toptrans vyplívá, že Vaše zásilka je v kategorii 75-100 kg, označeno 100kg, což Vás asi zmátlo, že jsme Vám fakturovali 100kg.
U tohoto produktu máme individuální dopravu, tzn. že se vždy snažíme vybrat nejvhodnější dopravu pro zákazníka. Kolegové z expedice pak zákazníka informují o výši dopravného a ten s cenou buď souhlasí a nebo ji odmítne. V tom případě si buď vyzvedne sám Zdarma na některé z našich poboček a nebo se celá objednávka vystornuje. Objednávku jste hradil zálohovou fakturou, takže jste dopředu věděl jak cenu dopravy tak i celkovou cenu. Mohl jste nás kontaktovat a objednávku stornovat.